Objectif général

Comprendre et savoir mener une démarche de résolution de problème, suivant la méthodologie 8D, sur les problèmes de l’entreprise organisatrice et dans son contexte industriel.
Objectifs pédagogiques opérationnels

Connaître les étapes fondamentales d'une démarche de résolution de problème.

Maîtriser les techniques de recherche des causes racines (technique de base la plus importante dans toute méthodologie de résolution de problèmes).

Utiliser de manière pertinente l'étape de capitalisation, notamment la mise à jour des standards et documents de suivi de production (AMDEC, Plan de surveillance, fiches d'instruction...).

Connaître les exigences IATF 16949 : 2016 relatives à la résolution de problèmes (chap 10.2.3) dans le contexte de l’entreprise organisatrice.

Appréhender les spécificités des différentes méthodologies existantes et savoir quelle méthodologie choisir selon le contexte (8D, A3, QRQC, …).