Maîtriser les exigences du référentiel ISO 9001 : 2015 et être en mesure de mettre en place un système de management de la qualité selon le référentiel ISO 9001 : 2015

Maîtriser les éléments fondamentaux nécessaires à la compréhension et à la mise en oeuvre de l’ISO 9001 (7 principes du management de la qualité, approche processus, approche par risques et opportunités, amélioration continue PDCA).

Acquérir une vision globale des exigences de l’ISO 9001, de leur imbrication et de la chronologie de leur mise en oeuvre dans un Système de Management de la Qualité.

Connaître de manière détaillée les exigences des chapitres 4 à 10 et savoir comment les mettre en oeuvre (exercices/workshops d’application) dans le Système de Management de la Qualité de l’entreprise organisatrice. Par exemple :

• Chap 6 – Approche risques et opportunités comme base de la planification.
• Chap 7 et 8 – Analyse des processus « Support » et « Réalisation des activités opérationnelles » de l’entreprise organisatrice suivant l’approche processus.
• Chap 9 : Mise en oeuvre d’un plan d’audit interne et définition du contenu des revues de direction dans le cas de l’entreprise organisatrice.

Formation préalablement adaptée « sur-mesure » sur des exemples provenant de l’entreprise organisatrice (Cas d’école tirés d’exemples industriels utilisés, si nécessaire).

Formation centrée sur la réalisation de workshops appliqués directement sur les exemples de problèmes de l’entreprise organisatrice.

Parties théoriques organisées de manière dynamique et interactive (mini workshops en sous-groupes, quizz, questionnements…).

Cette formation inclut un Support post formation pour une durée de 6 mois (Réponses à questions par email, webinaires, téléphone, délai de réponse fonction de la disponibilité du formateur).

Un questionnaire de satisfaction à froid sera rempli, 3 mois après la formation, par chaque participant, avec sa hiérarchie, pour confirmer l'utilité de la formation au poste de travail et les actions complémentaires internes/externes éventuellement nécessaires.

Formation réalisable en ligne ou en présentiel.

Formation prévue pour 8 participants - nous contacter si besoin d'un plus grand nombre de places.

Chaque participant reçoit un manuel de formation et les fichiers d’exercices en langue française.

Pour les formations en présentiel : la salle doit disposer d’un vidéo projecteur, d’un paper-board et d’un tableau blanc avec stylos de couleur en état de fonctionnement.

Outils d’évaluation de l’action de formation mis en œuvre :

• Quizz d’évaluation du niveau de chaque participant rempli au début et à la fin de l’action de formation.
• Fiche d’évaluation à froid des acquis de la formation rempli 3 mois après la formation, par chaque participant, avec sa hiérarchie. L'objectif est de confirmer l'utilité de la formation à son poste de travail et de planifier les actions de suivi nécessaires.
• Questionnaire de satisfaction « à chaud » rempli par chaque participant.
• Assiduité des participants suivies grâce à fiche de présence (formations en présentiel) ou grâce aux relevés de connexion (formation en ligne).

Toute personne en charge de la mise en oeuvre d’un système de management de la Qualité selon le référentiel ISO 9001 ou ayant la responsabilité d’un des processus du Système de Management de la Qualité de l’entreprise organisatrice ou devant prendre part à la démarche Qualité de l’entreprise organisatrice.

Avoir une expérience d’au moins 1 an en direction, BE, production, projets, méthodes, qualité, ingénierie dans l’industrie.

Avoir une expérience des produits et des processus de fabrication de l’entreprise organisatrice.